هنا، سنقوم بإرشادك خلال تحليل التأثير المحدد لكل سيناريو أزمة على وظائف الأعمال الأساسية في مؤسستك.
من المهم ملاحظة أن فريق إدارة استمرارية الأعمال هو الذي يقوم بهذه المرحلة. وسيعتمد فريق استمرارية الأعمال على فريق إدارة استمرارية الأعمال لتحديد وتقييم تأثير وظائف الأعمال الحرجة.
ويقوم هذا التحليل بتحليل كيفية تأثير كل سيناريو أزمة على وظائف الأعمال الحيوية (الإنتاج، والتمويل، والموارد البشرية) والعواقب المحتملة (الخسائر المالية، والأضرار التي تلحق بالسمعة).
تساعد هذه المعرفة في تحديد أولويات التهديدات وتطوير خطط اتصال مستهدفة لتقليل الأضرار وضمان استمرارية الأعمال أثناء الأزمات.
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد الوظائف الأساسية للأعمال التجارية اللازمة لعمليات مؤسستك اليومية ونجاحها على المدى الطويل. وقد تتضمن هذه الوظائف ما يلي:
من خلال فهم وظائف العمل الأساسية لديك، يمكنك تقييم مدى قدرة الأزمة على تعطيلها والتأثير في النهاية على أرباحك.
بالنسبة لكل سيناريو أزمة محتمل تم تحديده في المرحلة 2، قم بتحليل العواقب المحددة التي قد يخلفها على وظائف العمل الأساسية لديك. ضع في اعتبارك ما يلي:
استخدم نظام تسجيل (على سبيل المثال، مرتفع، متوسط، منخفض) لتصنيف التأثير المحتمل لكل سيناريو أزمة على كل وظيفة تجارية أساسية.
إن الفهم الواضح للتأثير المحتمل يسمح لك بتطوير استراتيجيات التخفيف. وهي عبارة عن تدابير استباقية لتقليل الأضرار الناجمة عن الأزمة. وفيما يلي بعض الأمثلة:
إن تحليل التأثير التجاري لسيناريوهات الأزمات المختلفة وتطوير استراتيجيات التخفيف من حدتها يمكن أن يعزز قدرة مؤسستك على الصمود.
في هذا الفصل، مع التركيز على المرحلة الثالثة: تحليل تأثير الأعمال، تعمقنا في العواقب المحتملة لسيناريوهات الأزمة على الوظائف الحيوية في مؤسستك.
من خلال تحديد هذه المجالات الأساسية (الإنتاج والمبيعات والموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات)، تكون قد وضعت الأساس لتقييم الكيفية التي قد تؤثر بها الأزمة على هذه المجالات وتؤثر في النهاية على صافي أرباحك. وقد قدم تحليل التأثير التجاري المرتبط بسيناريو الأزمة إطارًا لتقييم العواقب المحددة لكل تهديد محتمل، بما في ذلك الاضطرابات التشغيلية والخسائر المالية والأضرار التي تلحق بالسمعة وتأثيرها على معنويات الموظفين.
بفضل هذه المعرفة، يمكنك الآن تطوير استراتيجيات تخفيف استباقية لتقليل الأضرار الناجمة عن الأزمة. وقد تتضمن هذه الاستراتيجيات بناء أنظمة زائدة عن الحاجة، وصياغة خطط اتصال مستهدفة، وتدريب الموظفين على بروتوكولات الاستجابة للأزمات.
من خلال إكمال تحليل التأثير التجاري الشامل بمساعدة فريق BCM، فإنك قد حصلت على ميزة حاسمة: القدرة على تحديد أولويات التهديدات وتطوير خطط التخفيف وبناء استراتيجية اتصال الأزمات في نهاية المطاف والتي تحمي استمرارية عملك وتقلل من الأضرار أثناء أي أزمة.
الفصل التالي، المرحلة الرابعة: استراتيجية الاتصال في أوقات الأزمات، سوف يرشدك خلال تطوير خطة اتصال شاملة لمعالجة السيناريوهات التي تم تحديدها في المراحل السابقة.
| Crisis Communication Planning Methodology | |||
| دورة CC-300 Crisis Communication Implementer [CC-3] ودورة CC-5 أو CC-5000 Crisis Communication Expert Implementer [CC-5] | ||