Crisis Communication Planning Methodology Series
CC Ai Gen_with Cert Logo 9

[CC] [PM][P1] إدارة المشاريع - بناء الأساس للتواصل في أوقات الأزمات

تركز المرحلة الأولى من منهجية تخطيط الاتصالات في حالات الأزمات على إدارة المشاريع، وهي الخطوة الأولى الحاسمة في بناء خطة قوية للاتصال في حالات الأزمات.  

يحدد هذا الفصل نطاق مشروعك وأهدافه بوضوح. ويتضمن ذلك تحديد الهدف العام (الاستجابة الفعالة للأزمات)، وتحديد الأهداف المحددة (الشفافية، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وعملية صنع القرار)، وتحديد النتائج (الخطة المكتوبة، ومواد التدريب).

كما يرشدك الفصل خلال تجميع فريق الاتصال في حالات الأزمات. وسيكون هذا الفريق، الذي يتألف من ممثلين من مختلف الإدارات، مسؤولاً عن تطوير الخطة وتنفيذها وصيانتها.  

ويؤكد الفصل على تحديد الأدوار والمسؤوليات لكل عضو في الفريق وتعيين قائد للفريق للإشراف على العملية. وأخيرًا، يسلط الفصل الضوء على أهمية وضع جدول زمني واقعي للمشروع مع المعالم الرئيسية وتخصيص الموارد الكافية (الميزانية والتكنولوجيا والأدوات) لضمان عملية تخطيط سلسة وفعالة.

 

Phase 1: Project Management 

Moh Heng Goh
Crisis Communication Certified Planner-Specialist-Expert

المرحلة 1: إدارة المشروع

 

 بناء مؤسسة CC

New call-to-actionقد تضرب الأزمة أي منظمة في أي وقت. وعندما يحدث ذلك، فإن التواصل الواضح وفي الوقت المناسب يشكل ضرورة أساسية لتقليل الأضرار وحماية سمعتك. ومع ذلك، فإن التواصل الفعال في الأزمات لا يحدث بالصدفة. بل يتطلب التخطيط والإعداد الدقيقين - وهي عملية تبدأ بأساس قوي لإدارة المشروع.

ما هي إدارة المشاريع في الاتصالات في حالات الأزمات؟

ويضمن هذا النهج المنظم عملية تخطيط مركزة وفعالة تشكل الأساس لاستراتيجية قوية للاتصال في حالات الأزمات.

يتناول هذا الفصل المرحلة الأولى الحاسمة من "المراحل السبع لمنهجية تخطيط الاتصالات في حالات الأزمات": إدارة المشروع. هنا، سوف نرشدك خلال وضع الإطار لخطة الاتصالات في حالات الأزمات، وضمان عملية تخطيط سلسة وفعالة.

تحديد نطاق وأهداف مشروع CC الخاص بك

New call-to-actionتتمثل الخطوة الأولى في تحديد نطاق وأهداف مشروع التخطيط للاتصالات في حالات الأزمات بوضوح. ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال تطوير خطة للاتصالات في حالات الأزمات؟ فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية:

  • الهدف العام: الهدف الشامل هو وضع خطة شاملة للاستجابة الفعالة للأزمات المحتملة.
  • الأهداف المحددة: قم بتقسيم الهدف العام إلى أهداف أصغر قابلة للقياس. ومن الأمثلة على ذلك:
    • تطوير استراتيجية اتصال تعطي الأولوية للشفافية والثقة.
    • تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين واحتياجاتهم الاتصالية أثناء الأزمة.
    • إنشاء عملية صنع قرار مباشرة للاستجابة للأزمات.
  • مخرجات المشروع: تحديد المخرجات الملموسة للمشروع، مثل خطة الاتصال المكتوبة في حالات الأزمات، ومواد التدريب، وقوالب الاتصال.

بناء فريق CC الخاص بك

إن تجميع فريق متخصص في التواصل أثناء الأزمات أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. وسوف يقوم هذا الفريق بتطوير  خطة التواصل أثناء الأزمات وتنفيذها وصيانتها . وفيما يلي كيفية بناء فريقك:

  • تكوين الفريق: خذ في الاعتبار تضمين ممثلين من أقسام مختلفة مثل العلاقات العامة والتسويق والقانون والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات.
  • الأدوار والمسؤوليات: حدد بوضوح الأدوار والمسؤوليات الفردية لكل عضو في الفريق. وهذا يضمن فهم الجميع للمساهمات المتوقعة منهم وتجنب الارتباك أثناء الأزمات.
  • القيادة: تعيين قائد فريق مسؤول عن الإشراف على عملية التخطيط، وتسهيل الاجتماعات، والالتزام بالمواعيد النهائية.

إنشاء جدول زمني لمشروع CC

يتطلب وضع خطة اتصال في حالة الأزمات الوقت والتفاني. قم بإنشاء جدول زمني واقعي للمشروع يتضمن معالم رئيسية ومواعيد نهائية. ضع في اعتبارك عوامل مثل:

  • تعقيد الأزمات المحتملة: قد تتطلب السيناريوهات الأكثر تعقيدًا وقتًا إضافيًا للتخطيط.
  • توفر أعضاء الفريق: قم بتنسيق الجدول الزمني مع جداول أعضاء الفريق لتجنب الاختناقات.
  • تخصيص الموارد: التأكد من تخصيص الموارد الكافية لإكمال المشروع ضمن الإطار الزمني المحدد.

تخصيص الموارد

تتطلب الإدارة الفعّالة للمشروع تخصيص الموارد بشكل مناسب. ويشمل ذلك:

  • الميزانية: تحديد الميزانية المخصصة لتخطيط الاتصالات في حالات الأزمات، بما في ذلك تكاليف تدريب الفريق، والبرامج، والمستشارين الخارجيين (إذا لزم الأمر).
  • التكنولوجيا والأدوات: حدد أي تكنولوجيا أو أدوات مطلوبة لعملية التخطيط، مثل منصات الاتصال أو برامج إدارة المشاريع.

يمكن أن تؤدي هذه الخطوات إلى إرساء أساس متين لإدارة المشروعات لخطة الاتصال في حالات الأزمات. وهذا يضمن عملية تخطيط مركزة وفعالة وتعاونية تمهد الطريق للاستجابة الشاملة والفعّالة لأي أزمة قد تواجهها مؤسستك.

تلخيص ...

 

إن خطة إدارة المشروع المحددة جيدًا هي حجر الزاوية في استراتيجية الاتصال في حالات الأزمات. وقد زودك هذا الفصل بالأدوات اللازمة لتحديد نطاق واضح للمشروع، وتجميع فريق مخصص بأدوار محددة، وإنشاء جدول زمني واقعي بالموارد المخصصة. ومن خلال اتخاذ هذه الخطوات، ضمنت عملية تخطيط مركزة وفعالة.  

 

الآن، يمكنك المضي قدمًا بثقة، مع العلم أن الأساس قد تم وضعه لخطة شاملة للاتصالات في حالات الأزمات. سيرشدك الفصل التالي، المرحلة 2: تقييم مخاطر سيناريو الاتصال في حالات الأزمات، خلال تحديد التهديدات المحتملة وإعطائها الأولوية بناءً على احتمالية حدوثها وتأثيرها المحتمل على مؤسستك.

وستتناول المرحلة التالية المرحلة الثانية: تقييم مخاطر سيناريو الاتصال في حالة الأزمات.

 

Crisis Communication Planning Methodology
New call-to-action New call-to-action New call-to-action New call-to-action
New call-to-action New call-to-action New call-to-action New call-to-action

 


 

مزيد من المعلومات حول CC-5000 [CC-5] أو CC-300 [CC-3]

CCCS Crisis Communication Certified Specialist Certification (Size 100) دورة CC-300 Crisis Communication Implementer [CC-3] ودورة CC-5 أو CC-5000 Crisis Communication Expert Implementer [CC-5] CCCE Crisis Communication Certified Expert Certification (Size 100)
سجل [BL-CC-3]* دعوة جديدة للعمل دعوة جديدة للعمل
دعوة جديدة للعمل دعوة جديدة للعمل دعوة جديدة للعمل
الأسئلة الشائعة حول CC-300 BL-CC-3

إذا كان لديك أي أسئلة، انقر هنا للتواصل معنا.البريد الإلكتروني لفريق المبيعات [معهد BCM]

الأسئلة الشائعة [BL-CC-5]
صفحة الهبوط الخاصة بمنفذ CC دعوة جديدة للعمل صفحة الهبوط الخاصة بمنفذي CC Expert
Comments

More Posts

New Call-to-action